عمليات العملاء
الاستفسارات والخدمة والدعم يديرها الذكاء الاصطناعي عبر كل القنوات، مع إشراف بشري عند الحاجة وتحويل كامل إلى فرقك.
التحول والأتمتة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات
التحول والأتمتة بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات
نصمم وننشر وندير أنظمة مؤسسية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحوّل عمليات العملاء وعمليات الإيرادات والعمليات الداخلية المعقدة، ومتكاملة مع أنظمة CRM و ERP وبنيتك الرقمية القائمة.
القنوات
وحدات الذكاء الاصطناعي
النواةتنسيق الذكاء الاصطناعي
CRM / ERP / واجهات API
التحليلات والمراقبة
الإشراف البشري
ثلاثة مجالات تشغيلية نقوم بتحويلها
ينجح الذكاء الاصطناعي المؤسسي عندما يُطبق على عملية محددة، ويتكامل مع الأنظمة المحيطة به، ويُدار بعد الإطلاق.
عمليات الإيرادات
الرد على العملاء المحتملين وتأهيلهم والمتابعة وتنظيم بيانات CRM تعمل كنظام مؤتمت بدل الجهد اليدوي.
العمليات المؤسسية
المستندات والموافقات والتقارير وسير العمل الداخلي مؤتمتة من البداية إلى النهاية عبر الأنظمة التي تستخدمها فعلياً.
منصة واحدة عبر كل عملياتك
القنوات ووحدات الذكاء الاصطناعي وطبقة التنسيق والإشراف البشري والتكاملات المؤسسية والحوكمة تعمل كبنية واحدة، منشورة داخل بيئتك لا حولها.
القنوات
واتسابالويبالصوتالبريدالسوشيال ميدياداخل التطبيقالفروع والميدان
وحدات الذكاء الاصطناعي
المبيعاتالخدمةالصوتذكاء المستنداتالمعرفةالتحليلات
التنسيق
قواعد العملالتوجيهاتفاقيات الخدمةالتصعيدالتسليم للوكيل
الطبقة البشرية
مراجعة بشريةمساحة عمل الوكيلالموافقات
التكاملات
CRMERPنظام التذاكرالفوترةمستودع البياناتواجهات داخلية
البيانات والحوكمة
السجلاتالمراقبةمسار التدقيقالتحكم بالصلاحياتحوكمة النماذج
تُضبط طبقات البنية حسب كل عملية نشر، وليست كل طبقة مطلوبة في كل مشروع.
وحدات ذكاء اصطناعي مؤسسية تُركّب حسب العملية
كل وحدة تعمل داخل نفس طبقة التنسيق والتكامل والحوكمة.
وكيل المبيعات
يرد ويؤهل ويتابع عبر قنوات المراسلة، ويسجل كل تفاعل في نظام CRM.
وكيل الخدمة والدعم
يتعامل مع طلبات الخدمة المتكررة من معرفة معتمدة، ويصعّد للفريق البشري وفق شروط محددة.
الوكيل الصوتي
يدير المكالمات الواردة والصادرة ضمن نفس طبقة التنسيق والتكامل.
يعتمد التوفر وبنية النشر على مزود الخدمة والسوق ومتطلبات المشروع.
ذكاء المستندات
يقرأ المستندات ويستخرج بياناتها ويوجهها إلى سير العمل والأنظمة التي تستخدمها.
المعرفة والاسترجاع
يبني كل رد على محتوى مؤسسي معتمد بدل التوليد المفتوح.
التكامل والتنسيق
تنسيق واجهات API وتوجيه سير العمل وقواعد العمل والموافقات البشرية والتكامل مع CRM و ERP ومعالجة الحالات الاستثنائية — الطبقة التي تجعل الوحدات نظاماً واحداً.
منتجات ALTINKEY
منتجاتنا
من عمليات المبيعات المخصصة إلى إنتاج المحتوى ذاتي الخدمة، نحوّل الذكاء الاصطناعي التطبيقي إلى عمل واضح ومتكرر يخدم النمو.
حل مبيعات مخصص
ALTINKEY AI Sales Agent
خبرة أفضل موظف مبيعات لديك، بقدرات الذكاء الاصطناعي
وكيل مبيعات نبنيه حول منتجات شركتك وعملائها وطريقة البيع ونبرة علامتها. يجيب ويؤهل ويتابع ويعالج الاعتراضات ويحجز الاجتماعات ويسجل التفاعلات في CRM، ويحوّل القرارات التي تتطلب حكماً بشرياً إلى فريقك.
للشركات التي تحتاج إلى استجابة أسرع وتواصل متسق وقدرة مبيعات إضافية، من دون إجبار عملياتها على التكيف مع أداة SaaS عامة.
- محادثات مستمرة ومتعددة اللغات
- تأهيل ومتابعة وحجز اجتماعات
- تكامل CRM وتحويل منضبط إلى الفريق البشري
منصة SaaS مدعومة بالذكاء الاصطناعي
PostNexa.io
من الفكرة إلى النشر، في منصة واحدة
أنشئ نصوص السوشيال ميديا والصور والفيديوهات القصيرة والريلز، ثم جدوِل المحتوى وانشره عبر قنوات متعددة من مساحة عمل واحدة. تربط PostNexa صناعة المحتوى بتوزيعه مع الحفاظ على تنظيم وهوية كل علامة.
للشركات الصغيرة والمتوسطة والمسوقين والمستقلين ووكالات التسويق التي تدير عدة علامات وحسابات.
- توليد النصوص والصور والفيديوهات القصيرة
- جدولة ونشر عبر قنوات متعددة
- إدارة عدة علامات تجارية وحسابات
مبنية لعمليات معقدة
نموذج التنفيذ لدينا مصمم للمؤسسات ذات العمليات المنظمة والأنظمة المتعددة والأحجام التشغيلية الحقيقية.
الحكومة والقطاع العام
العقارات
الرعاية الصحية
الخدمات المالية
الاتصالات
التجزئة والضيافة
الصناعة والخدمات اللوجستية
تصف هذه القائمة القطاعات التي صُممت قدراتنا من أجلها. تُهيّأ القدرات وفق متطلبات التشغيل والتكامل والحوكمة في كل قطاع.
كيف ننفذ التحول
تسلسل محدد من الفرصة إلى نظام يعمل، ولكل مرحلة مخرجاتها واعتمادها.
- 01
الاكتشاف
نحدد العملية والأحجام والأنظمة والمواضع التي يغيّر فيها الذكاء الاصطناعي النتيجة فعلاً.
- 02
التصميم
نضع البنية المستهدفة وتدفقات البيانات وقواعد العمل ونقاط الإشراف البشري.
- 03
النشر
نبني الوحدات وننشرها داخل بيئتك مع اختبار مرحلي.
- 04
التكامل
نربط CRM و ERP والتذاكر والواجهات الداخلية ليعمل النظام على بيانات حية.
- 05
التشغيل
ندير النظام مع مراقبة ومعالجة استثناءات ومسارات تصعيد محددة.
- 06
التحسين
نضبط القواعد والمعرفة والتوجيه بناءً على نتائج تشغيلية مقاسة.
حوكمة بالتصميم
الذكاء الاصطناعي المؤسسي يجب أن يكون قابلاً للتحكم. هذه القدرات جزء من طريقة تصميمنا للأنظمة وليست إضافة لاحقة.
قدرات معمارية قياسية
صلاحيات حسب الدور
الوصول إلى الأنظمة والبيانات وإجراءات الذكاء الاصطناعي محدد وفق أدوار معرفة.
الإشراف البشري
مراجعة وموافقة بشرية عند النقاط التي تحمل مخاطر تشغيلية.
ضوابط الذكاء الاصطناعي
ردود مبنية على معرفة معتمدة وقواعد عمل ومنطق تصعيد.
المراقبة التشغيلية
مراقبة النظام العامل ومعالجة الحالات الاستثنائية.
قدرات تعتمد على بنية النشر
إعداد حماية البيانات
يُضبط التعامل مع البيانات حسب البيئة ومتطلبات المشروع.
سجلات التدقيق
يُحدد نطاق مسارات التدقيق ومدة الاحتفاظ لكل عملية نشر.
حوكمة النماذج
اختيار النماذج وضبط التغييرات وعملية المراجعة تُحدد لكل عملية نشر.
مواءمة سياسة الذكاء الاصطناعي المسؤول
مواءمة مع سياستك الداخلية للذكاء الاصطناعي إن وُجدت.
مراقبة وتقارير متقدمة
متطلبات موسعة للمراقبة والاحتفاظ والتقارير.
ضوابط أمنية خاصة بالعميل
ضوابط أمن وخصوصية إضافية تطلبها مؤسستك.
متاحة حسب بنية النشر والبنية التحتية ومتطلبات المشروع.
الذكاء الاصطناعي المسؤول مبدأ تصميمي في منهجية عملنا، وليس شهادة أو إطار امتثال معتمد.
المقالات
رؤى حول الذكاء الاصطناعي المؤسسي وبنية الأتمتة والعمليات.
ننشر مقالات جديدة بشكل منتظم.
الأسئلة الشائعة
تعرّف على منهجية ALTINKEY في بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي المؤسسية: المعمارية والتنفيذ والتكامل والتشغيل المستمر.
احجز جلسة تحول بالذكاء الاصطناعي
أخبرنا عن عملية بطيئة أو يدوية أو صعبة التوسع، وسنضع تصوراً لما سيغيره الذكاء الاصطناعي المؤسسي فيها.
تحدث مع خبير التحول بالذكاء الاصطناعي